Vaš asistent u turizmu
i poslovanju
Operativna Podrška u Turizmu
Idealno za male i srednje turističke agencije ili turističke vodiče koji trebaju pouzdanu administrativnu i operativnu podršku.
Generalni Virtualni Asistent
Idealno za male i srednje tvrtke iz svih sektora, osnivače, direktore i poduzetnike ili vlasnike e-commerce poslovanje, te pružatelje usluga koji imaju potrebu za kontinuiranom administrativnom i operativnom podrškom.
Growth & Tech Asistencija
Idealno za travel-tech startupe, SaaS tvrtke, koje trebaju podršku u prodajnim procesima i razvoju korisničkog iskustva.
Pre-Tour Koordinacija
Idealno za organizatore tura i aktivnosti, turističke agencije i destinacijske menadžment kompanije u potrazi za strukturiranom, behind-the-scenes podrškom prije samog početka ture, izleta ili aktivnosti.
Voditelj Putovanja
Profesionalna koordinacija na terenu ili na daljinu za poslovne ili studijske grupne ture i doživljaje u Hrvatskoj i regiji Balkana. Uključuje pružanje organizacijske i logističke podrške.
Virtualni Putni Asistent
Personalizirana virtualna podrška prije putovanja za individualne putnike, digitalne nomade ili male grupe, radi bezbrižnog planiranja i organizacije putovanja.
24/7 Online Putnička Podrška
Sveobuhvatna podrška dostupna 24/7 za individualne putnike, parove i obitelji tijekom putovanja u Hrvatsku i zemlje Balkana.
Često postavljena pitanja (FAQ)
Što je virtualna asistencija?
Virtualna asistencija podrazumijeva profesionalnu administrativnu i operativnu podršku na daljinu, bez potrebe za zapošljavanjem dodatnog osoblja.
Koje usluge nudite turističkom sektoru?
Nudimo asistenciju pri organizaciji putovanja, komunikaciju s partnerima i klijentima, administrativnu podršku te operativnu pomoć u svakodnevnom poslovanju turističkih subjekata. Ujedno tvrtkama u segmentu travel-techa pomažemo sa kreiranjem onboardinga, odnosa sa klijentima te korisničke podrške.
Kako funkcionira suradnja s virtualnim asistentom?
Suradnja se dogovara fleksibilno, prema vašim potrebama - jednokratno, projektno ili dugoročno. Nakon što smo dogovorili sve detalje i rokove, prilikom izvršenja poslova koristimo praćenje utroška vremena. Ujedno ćemo, ovisno o potrebi, održavati dnevne, tjedne ili mjesečne sync-up online/telefonske pozive kako biste uvijek bili u toku sa izvršenim zadacima.
Kome su namijenjene usluge virtualne asistencije?
Usluge su namijenjene turističkim agencijama, turističkim vodičima, iznajmljivačima, destinacijskim menadžment kompanijama, IT i travel-tech startupima, malim i srednjim poduzetnicima iz drugih sektora te svima koji trebaju pouzdanu poslovnu podršku.
Kako mogu započeti suradnju?
Dovoljno je da nas kontaktirate putem kontakt forme ili e-maila, odaberete vrstu usluge koju trebate i rok izvršenja, a potom ćemo vas kontaktirati kako bismo dogovorili sljedeće korake i detalje suradnje.
Koji su mogući načini plaćanja usluga?
Trenutno prihvaćamo samo transakcijsko/virmansko plaćanje. Nakon što dogovorimo detalje suradnje, dogovorit ćemo i dinamiku plaćanja na temelju ispostavljenog računa i specifikacije izvršenih usluga.
USLUGE VIRTUALNE ASISTENCIJE
Operativna Podrška u Turizmu
Idealno za male do srednje turističke agencije ili neovisne organizatore putovanja kojima je potrebna pouzdana administrativna i operativna podrška.
Upravljanje rezervacijama - obrada, ažuriranje i izmjena
Izrada kalkulacija, ponuda i računa
Upravljanje i evidentiranje plaćanja i povrata
Upravljanje e-poštom i kalendarom
Komunikacija i koordinacija s dobavljačima i partnerima
Postavljanje i ažuriranje proizvoda na web stranicu te u sustav za rezervacije ili OTA platforme
Osnovno istraživanje (destinacije, partneri, pružatelji usluga)
Optimizacija procesa rezervacija radi bolje konverzije
Unos podataka i ažuriranje sadržaja u CMS-u ili drugim sustavima
Izrada itinerara i pisanje tekstova
| CJENIK | CIJENA |
|---|---|
| Po satu | 25,00 EUR |
| Mjesečno (40 sati) | 800,00 EUR |
| Izdvojeno (10 sati) | 210,00 EUR |
Growth & Tech Asistencija
Idealno za travel-tech startupe i SaaS tvrtke, koje trebaju podršku u prodajnim procesima i razvoju korisničkog iskustva.
Testiranje platforme / procesa rezervacije
Onboarding klijenata i provjera točnosti podataka
Napredno upravljanje sadržajem i proizvodima (ture, aktivnosti, smještaj)
Izrada procesa onboardinga korisnika (customer success), help članci / FAQ / webinari
Intervjuiranje klijenata i pisanje studija slučaja
| CJENIK | CIJENA |
|---|---|
| Po satu | 30,00 EUR |
| Mjesečno (60 sati) | 1440,00 EUR |
| Poseban projekt (x sati) | Zatraži ponudu |
Pre-Tour Koordinacija & Podrška
Suradnji s Partnerima
Idealno za organizatore tura i aktivnosti, turističke agencije i destinacijske menadžment kompanije u potrazi za strukturiranom, behind-the-scenes podrškom prije samog početka ture, izleta ili aktivnosti.
Rezervacije i potvrde usluga sa pružateljima (smještaj, prijevoz, vodiči itd.)
Izrada putne dokumentacije za goste, uputa i itinerara
Praćenje uplata, ažuriranje evidencija plaćanja i izrada računa
Priprema ostale dokumentacije (voucheri, rooming liste, rasporedi)
Komunikacija s partnerima prije samog polaska
| CJENIK | CIJENA |
|---|---|
| Po satu | 20,00 EUR |
| Mjesečno (40 sati) | 640,00 EUR |
| Izdvojeno (10 sati) | 160,00 EUR |
Premium Paket Asistencije
Trebate hibridno rješenje ili dugoročnu suradnju?
Nudimo prilagođene retainer pakete koji objedinjuju operativnu, tehničku i dokumentacijsku podršku.
Prioritetna dostupnost i unaprijed rezervirani sati
Upravljanje višestrukim alatima i sustavima (CRM, CMS, PMS, SaaS platforme)
Tjedna / mjesečna izvješća
Redoviti strateški i savjetodavni sastanci
| CJENIK | CIJENA |
|---|---|
| Tjedno (po dogovoru) | Zatraži ponudu |
| Mjesečno (po dogovoru) | Zatraži ponudu |
| Po projektu | Zatraži ponudu |
Generalni Virtualni Asistent
Idealno za male i srednje tvrtke iz svih sektora, osnivače, direktore i poduzetnike ili vlasnike e-commerce poslovanje, te pružatelje usluga koji imaju potrebu za kontinuiranom administrativnom i operativnom podrškom.
| CJENIK | CIJENA |
|---|---|
| Po satu | 20,00 EUR |
| Mjesečno (40 sati) | 640,00 EUR |
| Izdvojeno (10 sati) | 160,00 EUR |
Upravljanje pristiglom poštom i komunikacijom (e-mailovi, prosljeđivanje, odgovori)
Koordinacija kalendara i zauzetosti te zakazivanje sastanaka
Izrada, uređivanje i formatiranje dokumenata (Doc, Excel, PDF, prezentacije, ponude, računi, dopisi)
Ažuriranje CRM-a i osnovno upravljanje prodajnim procesom i klijentima (npr. Pipedrive)
Organizacija datoteka i upravljanje arhivom (Google Drive, Dropbox)
Osnovna podrška u knjigovodstvu (praćenje troškova i računa)
Istraživanje (tržište, konkurencija, dobavljači, cijene)
Koordinacija manjih zadataka i praćenje tijeka rada (Notion, Trello, Asana, ClickUp)
Dokumentiranje i strukturiranje radnih procesa
OSTALE USLUGE U TURIZMU
Voditelj Putovanja
Profesionalna koordinacija na terenu ili na daljinu za turističke grupe i doživljaje u Hrvatskoj i na Balkanu. Uz strast prema putovanjima i duboko razumijevanje logistike, osiguravamo da svaka tura teče besprijekorno - od dolaska do odlaska, na engleskom ili hrvatskom jeziku.
Upravljanje grupnom logistikom i dnevnim rasporedima
Koordinacija s lokalnim vodičima, vozačima i partnerima
Rješavanje upita putnika, hitnih situacija i promjena u posljednjem trenutku
Pružanje informacija o destinaciji i asistencija na terenu
Profesionalno i odgovorno predstavljanje vašeg brenda
Bilo da vam je potreban virtualni koordinator putovanja ili voditelj ture na terenu, u svako iskustvo unosimo strukturu, jasnu komunikaciju i gostoljubivost.
Virtualni Putni Asistent
Personalizirana virtualna podrška za individualne putnike, digitalne nomade ili male grupe koji žele bezbrižno planiranje i organizaciju putovanja.
Istraživanje i preporuka destinacija, letova i smještaja
Izrada prilagođenih itinerara i pomoć pri rezervacijama (aktivnosti, transferi, ture)
Putni podsjetnici i priprema putne dokumentacije
Lokalni savjeti i podrška prije ili tijekom putovanja
Zamislite to kao vlastitog udaljenog osobnog asistenta za putovanja – koji brine o detaljima kako biste vi mogli u potpunosti uživati u svom putovanju.
24/7 Online Putnička Podrška
Sveobuhvatna podrška dostupna 24/7 za individualne putnike, parove i obitelji tijekom cijelog putovanja u Hrvatskoj i regiji Balkana.
Hitna telefonska linija 24/7: Namjenska linija dostupna u svakom trenutku za pomoć u svim hitnim situacijama, uključujući komunikaciju i prevođenje s hitnim službama.
Pomoć pri rezervaciji transfera i taksija: Podrška u organizaciji privatnog prijevoza uz osiguravanje korektnih cijena i sprječavanje preplaćivanja.
Savjetovanje o javnom prijevozu: Stručna pomoć pri snalaženju i rezervaciji opcija javnog prijevoza na destinaciji.
Trenutna rezervacija usluga: Brza organizacija tura, aktivnosti, restorana i drugih usluga prema raspoloživosti u stvarnom vremenu.
Mons Claudius - Operacije u turizmu i virtualna podrška za turistički sektor
Bok, ja sam Vesna.
Kao osnivačica Mons Claudius obrta, s višegodišnjim iskustvom u turizmu, radu sa klijentima i korisničkoj podršci, pomažem turističkim tvrtkama i travel-tech startupima te poduzetnicima iz raznih sektora pojednostaviti procese, upravljati odnosima s kupcima i partnerima te pružiti izvrsnu uslugu - bez stresa da sve obavljate sami.Bilo da vam treba pouzdana virtualna asistentica, podrška za vašu travel-tech platformu ili pomoć u pripremi tura i dokumentacije, moja stručnost povezuje tehnologiju i ljudski kontakt kroz strukturu, empatiju i rezultate.Ako tražite pouzdanog partnera posvećenog vašem uspjehu, tu sam - slobodno me kontaktirajte.A u slučaju da samo tražite nekoga da vam pumpa ego, molim vas da zatvorite ovaj tab.
Zašto me angažirati?
Stručnost u industriji: duboko razumijevanje turističke logistike, sustava rezervacija i SaaS radnih procesa.
Pouzdanost: stalna komunikacija i rezultati – bez iznenađenja.
Skalabilnost: fleksibilni retainer paketi koji rastu zajedno s vašim poslovanjem.
Povjerljivost: vaši sustavi i podaci ostaju potpuno zaštićeni.
Pitate se kako pojednostaviti svoje operacije?
Idemo prilagoditi rješenje koje odgovara vašim ciljevima i uklapa se u vaš budžet. Molim vas da odaberete vrstu usluge koju želite rezervirati, navedete rok izvršenja i svoje kontakt podatke. Obično odgovaram unutar 24 do 48 sati. Hvala!
Hvala Vam Puno!
Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.Veselimo se zajedničkoj suradnji i ostvarenju dugotrajnog uspjeha bilo da je to kroz vašu SaaS nadzornu ploču ili na vrhunskom itineraru :)